FAQ

В этом разделе можно найти ответы на самые популярные и часто задаваемые вопросы о работе Фреш Казино.

Как начать играть в FRESH Casino?

Участнику необходимо зарегистрироваться и пополнить депозит. После этого ему доступны все игры, представленные на сайте.

Как зарегистрироваться в казино?

Регистрация в FRESH Casino достаточна проста. Рекомендуем четко следовать инструкции:

нажать на кнопку «Регистрация» (расположена в правом верхнем углу);
придумать пароль, логин, выбрать валюту и указать адрес электронной почты;
согласиться с правилами казино, сделав отметку в нужном поле;
указать, что возраст игрока старше 18 лет;
нажать на кнопку «Зарегистрироваться» и дождаться подтверждения от администрации (письмо-подтверждение придет на почту).

Как подтвердить свою учетную запись?

Получив письмо на почту, участнику необходимо перейти по ссылке. После этого клиент казино сможет играть в любые слоты, доступные на сайте.

Что делать, если письмо-подтверждение не пришло?

Для начала необходимо проверить, верно ли указан адрес электронной почты. Во-вторых, рекомендуем проверить папку «Спам». Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем советуем добавить электронный адрес казино в список контактов. Также можно обратиться за помощью в службу поддержки.

Как выйти из своей учетной записи?

Сделать это поможет кнопка с красной стрелкой (расположена в правом верхнем углу). После окончания игры рекомендуем всегда выходить из своей учетной записи. Данное действие не позволит третьим лицам пользоваться личным аккаунтом игрока.

Что делать, если забыт пароль?

Нажать на клавишу «Вход», а затем на кнопку «Забыли пароль?». После этого в соответствующее поле ввести адрес электронной почты, указанный во время регистрации. Активировать кнопку «Восстановить». Дождаться письма с инструкцией (оно придет на почту). Время ожидания – от нескольких минут до часа. В большинстве случаев ожидание займет не больше пяти минут. Также можно обратиться в службу техподдержки.

Можно ли закрыть свой игровой счет в казино?

Да, можно. Для этого необходимо отправить запрос на электронный адрес support@fresh.casino. После этого все данные пользователя будут успешно удалены.

Защищены ли транзакции, проводимые на сайте FRESH Casino?

Для защиты личной информации участников используется протокол защищенной связи через интернет 128-bit SSL (Secure Socket Layer). Никакие личные данные не могут быть переданы третьим лицам. Конфиденциальность личной информации пользователей – основополагающий принцип работы ФРЕШ Казино.

Как пополнить личный счет?

В личном кабинете выбрать раздел «Касса». Далее в разделе «Баланс» выбрать способ оплаты и сумму пополнения. Нажать на кнопку «Пополнить». Завершающий момент – активация клавиши «Оплатить». Во избежание неприятных ситуаций рекомендуем четко следовать инструкции. Время пополнения – от нескольких минут до часа. Если же за данный период деньги не были зачислены на депозит, необходимо связаться со службой техподдержки казино.

Важно: пополнить личный счет геймер сможет лишь после того, как предоставит администрации все необходимые данные (имя, фамилия, номер мобильного, дата рождения).

Как вывести средства с игрового счета?

В личном кабинете выбрать кнопку «Вывести». Далее определиться с суммой и нажать на клавишу «Вывести». Особенности первого вывода призовых расписаны в соответствующем разделе.

Как быстро вывести средства с личного счета?

В FRESH Casino сумма до 50 000 рублей выводится моментально. Если же сумма больше 50 тысяч рублей, то проводится верификация аккаунта. Максимальное время проведения процедуры – 48 часов. В большинстве случаев на проверку понадобиться не больше 24 часов. Для проведения процедуры администрации потребуются сканы некоторых документов. Верификация проводится лишь раз. Время вывода также зависит от выбранного способа и нюансов работы банка.

Что делать, если не загружаются игры?

Рекомендуем обновить страничку. Также можно:

осуществить очистку кэш браузера;
воспользоваться другим браузером;
обновить Adobe FlashPlayer.

Важно: игрокам, проживающим на территории России, для запуска приложений может потребоваться плагин friGate Light. Подробности расписаны в соответствующем разделе.

Как скачать и обновить «Adobe Flash Player»?

Воспользоваться ссылкой Adobe FlashPlayer. Нажать на кнопку «Загрузить» и выбрать место для загрузки Adobe FlashPlayer. Перед установкой рекомендуем закрыть все вкладки на компьютере. Если возникли вопросы, рекомендуем обратиться за помощью в службу техподдержки.

Зачем чистить кэш браузера?

Чистить кэш браузера необходимо в целях безопасности. Данная процедура проводится в целях поддержки актуальности данных и для корректной работы онлайн-сервисов.

Подробно о стратегиях турниров?

Стратегия по BET – разновидность механики турниров, победителем в котором становится геймер с максимальной суммой ставок, сделанных на слотах-участниках. Очки здесь начисляются за каждую сделанную ставку, независимо от ее результативности. Чем больше ставок сделал игрок, тем выше его место в турнирной таблице. Очки не начисляются:

при несоблюдении размера минимальной ставки;
при несоблюдении типа ставок;
при игре на слотах, не принимающих участие в турнире;
после завершения состязания.

Стратегия по SPIN – разновидность механики турнира, позволяющая посоревноваться за призовое место по количеству сделанных ставок. В данном случае победителем становится участник, превзошедший других по суммарному показателю. Здесь учитывается количество сделанных ставок. Несмотря на то, что стоимость ставки не играет роли, ее размер должен быть не ниже установленного минимума.

Очки не начисляются:

если ставка ниже минимального размера;
при несоблюдении типа ставок;
при игре в слотах, не имеющих к соревнованию никакого отношения;
после окончания мероприятия.

По условиям стратегии по POINTS победитель определяется по количеству наиболее удачных ставок. Начисление очков происходит за коэффициент, формирующийся из расчета отношения выигрыша к ставке. Коэффициент здесь рассчитывается по следующей формуле: размер выигрыша, разделенный на размер ставки. Турнирные очки также присуждаются по коэффициенту.

Начисление очков не происходит по тем же причинам, что и в других турнирах. Напомним основные из них:

игра не на «тех» слотах;
ставка, не соответствующая минимально допустимому размеру;
окончание соревнования.

Стратегия по RATE – механика турнира, согласно которой в таблицу заносится лучший коэффициент участника. Коэффициент рассчитывается по формуле выигрыш/ставка. Победителем становится игрок с самым высоким коэффициентом на протяжении всего периода проведения. Остальные призовые места также распределяются с учетом коэффициента

Начисление турнирных очков по RATE происходит по итогам успешного завершения серии спинов.

Очки не начисляются:

после завершения мероприятия;
при несоблюдении размера минимальной ставки;
при игре на слотах, не участвующих в турнире;
в случае незаконченной серии спинов.

Стратегия по WIN – еще одна из разновидностей механики турнира, согласно которой победитель выбирается по сумме выигрышей в слотах-участниках.

При данной стратегии:

результаты всех выигрышей суммируются;
учитывается выигрыш с каждой сделанной пользователем ставки;
победителем становится игрок, превзошедший своих соперников по общему показателю ставок.

Завершение турнира, несоответствие размера ставки, игра на слотах, не участвующих в данном соревновании, безрезультатные ставки – основные причины, по которым очки не начисляются.

Важно: игрокам, проживающим на территории Российской Федерации, для доступа к ресурсу и игровым приложениям, рекомендуем использовать плагин friGate Light. Подробности см. Плагин.